Eu possuo um chip corporativo da vivo (pós-pago) e um outro tim para falar com familiares (pré-pago), mas infelizmente em nosso país, onde varias pessoas são assassinadas por um tenis e/ou moleton, onde mulheres são achincalhadas por andar de micro-saia; eu fui assaltado por andar a noite em um dos bairros mais bem policiados de Curitiba, em pleno “motherfucker SOHO fuckin’ batel”.
Tá beleza, sabemos que o jeitinho brasileiro esta empregnado em todos os escalões da sociedade. Voce reclama do Sarney empregar seus parentes, mas se estivesse em um cargo publico faria a mesma coisa. Voce reclama do policial corrupto, mas vai dar “o do café” quando cair numa blitz cheio de cerveja. Voce fica indgnado com o pivete que roubou a bolsa da sua mulher no centro e isso lhe torna imune automaticamente a seguir filas, por exemplo…
Mas enfim, o que quero relatar mesmo é o completo descaso sentido por mim (um simples comsumidor) por parte de umas das maiores empresas de telefonia do brasil, a multinacional TIM.
Adquiri um desses MP7, 18, 27 onde é possivel assistir televisão, escutar mp3 e ainda colocar 2 chips simultaneamente. Ele é bom mas é ruim. O mais importante é que faz e recebe ligações =]
Munido de aparelho, documentos, dinheiro e paciencia fui a loja da tim no shopping mueller ontem (sab. 07/11)
Após uma espera de “apenas” 5 minutos fui bem atendido pelo atendende homossexual (não sou homofobico de jeito nenhum, mas é impossivel não perceber como sou bem atendido por essas pessoas, até demais diria). O sistema utilizado pela TIM é uma merda, o atendente supriu todas minhas duvidas e escolhi o meu novo numeor em exatos 4 minutos, mas mesmo assim fiquei mais 4 esperando ele apertar uma série de “enters” pois o sistema pede um milhao de informações, das quais a utilidade é extremamente questionavel.
Nota impressa, cartão de débito pegando fogo. Pronto ! sou mais um infeliz proprietario de um sim TIM !!
Como já possui um chip anteriormente, tinha a opção de pagar 15 reais para reativa-lo com o mesmo numero, ou a opção por mim escolhida. Um novo chip, um novo numero, debito na minha conta de R$30,00, mas em contra partida recebo R$15,00 de crédito no chip pré-pago.
Saio da loja é já testo o novo numero, a primeira ligação sem sobra de duvidas é para o meu Amor. Na primeira ligação sou redirecionado para um tele-atendimento onde sou obrigado a fornecer o meu cpf para ativação do chip, recebo a resposta que em no máximo 2 horas meu telefone estaria apto a fazer e receber chamadas. Meu espanto, foi quando em apenas 1 minutos depois recebo um sms da propria TIM me dando as boas-vindas. No mesmo momento ligo para a Carol. Ela estava do meu lado e viu na tela do seu celular o nome 9955-3584 chamando. Ótimo, esse era o numero por mim escolhido, desliguei e boa. Agora dos 15 reais de crédito, já programei R$5,00 para adesão ao plano infity, pago 25 centavos para ligações de tim-pra-tim e os outros minutos são “gratuitos”.
Almocei um strogonoff sem gosto no fast-food mais devagar que já fui, Giraffas. Nunca mais volto lá. Sái do shopping pois tinha jogo do tricolor (1×1 contra o duque de caxias – jogo que era pra ser nosso, se não fosse a mutretagem da arbitragem). Após pagar o estacionamento do mueller a Carol utiliza meu novo chip pra ligar pra sua mãe, no minha minha sogra =]. O Percurso do guichê até meu carro levou no máximo 3 minutos, no máááximo. Quando chegamos ao carro a ligação caiu. Interferencia ? Perda de sinal ? What fuck happend ?
Acabaram os meus creditos !! “Seu saldo é ZERO reais E oito centavos, recarregue … ”
MERDAAAAAA
Como assim ?? E os meus quinzão ??
Enquanto me dirijia ao Solo Sagrado (Vila Capanema), Caroline ligava para a porcaria da TIM, apos uma chuva de menus, após o não comprimento da nova regra do telemarketing, onde a opção de falar com atendente estar já no primeiro menu, após a quebra de mais uma regra, a de ser atendido em um curto espaço de tempo, após confirmarem o meu cpf, data de nascimento e nome completo, descobrimos que o meu cadastro ainda não estava no sistema.
Informação estranha, pois ví com esses olhos que a terra há de comer o cara colocando meus dados lá. Já tinha recebido um sms e feito uma ligação, já tinha até sido roubado pela operadora, mas segundo a tele-atendente: “Meus dados ainda não constavam no sistema”. Por favor entre em contato daqui 2 horas e bla, bla, bla…
OK ! Foda-se amanhã eu ligo…
Hoje eu liguei. E após exatos sete minutos e doze segundos descubro que terei que ligar novamente daqui 24hs.
Que merda de boas vindas são essas ??
Que merda de serviço eles prestam ??
Que merda posso fazer pra foder com esses caras ???
Segundo o meu protocolo de atendimento 2009215216515 o meu atendimento foi encerrado com sucesso, por mais que atendente não tenha me ajudado em nada, por mais que ela tenha dito: “o extrato da sua conta não foi apresentado ainda, só consta um saldo de 0,08″
Obrigado, mais isso eu já sabia !!!
Desculpe a todas as tele-atendentes com as quais eu tiro sarro, xingo e mal trato, sei que o problema não é 100% de voces. Mas vai tomar no cú!!
Servicinho de merda esse da TIM.
Amanha terei que ligar de novo se quiser utilizar esse chip pra alguma coisa que não seja tirar sujeira de baixo da unha.
TIM viver sem fronteiras ??
Seria mais verídico se fosse: Tim, vivendo na trincheira !! Pois ser cliente TIM é viver numa guerra, estou somente no meu segundo dia, tenho que ter mais paciencia ??
Mais um dos motivos do brasil ser o que é, o povo é muito paciente, muito acomodado. Por isso a qualidade dos serviços aqui prestado são tão ruins. Enquanto no Japão internet a 100 mega é uma realidade. Enquanto nos estados unidos internet de 10 mega é barato, aqui no pais sede da copa de 2014 e sede das olimpiadas de 2016 uma internet de APENAS 1 mega além de cara é ruim. Muito ruim…
Bjo e tchau, segunda entrarei em contato com o orgão de proteção ao consumidor (procon). Acredito que após muito trabalho, muita correria, muito dinheiro gasto, eu consiga alguma coisa…
Se as coisas fossem como nos EUA, um processo me renderia uma grana muito boa e bem por isso, a operadora melhoraria os seus serviços.
Sonho ??
Espero que não